A gestão rigorosa dos procedimentos e dos recursos na prestação de cuidados de saúde valeu ao Departamento de Hematologia do Centro Hospitalar de Coimbra (CHC, EPE) o reconhecimento formal da Associação Portuguesa de Certificação (APCER).
Certificação do Dep. Hematologia resultou do empenho de mais de uma centena de profissionais do CHC, EPE
[Fotografias: Danilo Pavone/FBA]
A certificação atribuída ao Departamento de Hematologia garante, assim, a prevalência de elevados padrões de qualidade nos serviços prestados aos três hospitais integrados do Centro Hospitalar (Hospital Geral, Maternidade de Bissaya Barreto e Hospital Pediátrico) e a muitas outras unidades de saúde, públicas e privadas, em Portugal e no estrangeiro. A distinção contempla áreas muito diversas de actuação, desde a realização de análises (algumas das quais únicas no país) e fornecimento de componentes sanguíneos à consulta e hospitais de dia de Hemato-Oncologia, Imuno-hemoterapia, Hematologia e Oncologia Médica do Hospital Geral.
A entrega formal do certificado terá lugar no dia 30 de Janeiro (sábado), às 9h15, no Auditório da Fundação Bissaya Barreto, em Bencanta (Coimbra), no âmbito da 21ª Sabatina de Hematologia (ver caixa). A cerimónia contará com a presença da presidente do Conselho de Administração do CHC, EPE, Rosa Reis Marques.
"Sempre houve no Departamento uma cultura de qualidade, mas o processo de certificação implicou que formalizássemos todos os nossos procedimentos, o que foi um esforço notável", reconhece a directora do Departamento de Hematologia e actual presidente da Sociedade Portuguesa de Hematologia, Letícia Ribeiro. O processo demorou nove meses, implicou a produção de 506 documentos e o empenho de 118 colaboradores, quer do Departamento, quer de outros departamentos e serviços do Centro Hospitalar de Coimbra.
"Dedicámo-nos muito a este processo. Fizemos em nove meses o que geralmente se faz em dois ou três anos. Foi um trabalho gigantesco, porque o Departamento de Hematologia contempla diversas valências e porque colabora muito de perto com uma multiplicidade de serviços, que também tiveram de se adaptar aos novos procedimentos de qualidade", explica Letícia Ribeiro.
O Departamento de Hematologia (online em www.chc-hematologia.org) é, de resto, um centro de referência no estudo das patologias do glóbulo vermelho, da coagulação sanguínea e das anemias congénitas, recebendo solicitações de todo o país, mas também do exterior. "Estudamos patologias que não são estudadas em mais nenhum outro ponto de Portugal, nomeadamente anemias raras, e fazemos o estudo de novos genes implicados no metabolismo do ferro", sublinha Letícia Ribeiro.
O processo de certificação é mais um passo na afirmação da qualidade do Departamento de Hematologia, mas não é um processo terminado. "Vamos ser avaliados todos os anos, logo o trabalho pela qualidade é um trabalho continuado", sublinha Rosália Rodrigues, gestora de qualidade do Departamento de Hematologia. "Mas tem-nos surpreendido verdadeiramente a forma como todos os colaboradores, dentro e fora do departamento, se mobilizam. As pessoas ofereceram-se para ajudar", reconhece.
Para as responsáveis do Gabinete da Qualidade do CHC, EPE, Paula de Sousa e Maria João Dallot, "a certificação do Departamento de Hematologia proporciona a formalização de um compromisso por parte do serviço e da organização, no sentido de melhorar a qualidade dos cuidados prestados ao doente, de organizar o próprio serviço e de garantir um ambiente de trabalho seguro, reduzindo o risco, tanto para os doentes como para os profissionais".
De resto, a certificação do Departamento de Hematologia é apenas um dos muitos esforços em curso em prol da qualidade da prestação de cuidados de saúde no Centro Hospitalar de Coimbra. "A certificação de um serviço , embora isolada, contribui para a melhoria contínua da qualidade em outros serviços, levando-os a adoptar novos procedimentos no que respeita à relação inter-serviços", explica Paula de Sousa. Entre outros, está já a decorrer o processo de certificação dos Serviços Farmacêuticos do Centro Hospitalar.
21ª Sabatina de Hematologia analisa
distúrbios da coagulação
Mais de uma centena e meia de especialistas portugueses e estrangeiros no estudo das patologias do sangue reúnem-se a 30 de Janeiro, no auditório da Fundação Bissaya Barreto, em Bencanta (Coimbra), na 21ª Sabatina de Hematologia, este ano dedicada aos distúrbios da coagulação. A iniciativa é organizada organizada pelo Departamento de Hematologia do CHC, EPE.
As coagulopatias adquiridas (distúrbios da cogulação não hereditários) estarão em foco na reunião, que contará, entre outras, com as intervenções de María Fernanda López Fernández (Hospital Juan Canalejo, Coruña - Espanha), Joaquim
Andrade (Hospital S. João, Porto), Cheng-Hock Toh (Universidade de Liverpool, Reino Unido) e Cristina Solomon (Hospital Hannover, Alemanha).
Entre os temas abordados estarão as coagulopatias adquiridas de etiologia imune (patologias raras de difícil tratamento e monitorização), as coagulopatias adquiridas na grávida, a hemorragia pós-parto, os hemangiomas cerebrais e hepáticos, a coagulação intravascular disseminada, a hemorragia grave em doentes anticoagulados e as novas tecnologias utilizadas no controlo de hemorragias severas.
